資料救援流程
簡單六步驟 從送件到交件 檢測不收費 線上一次搞定!
資料救援 找OSSlab就對了！此篇文章將詳細介紹我們資料救援服務的流程，從故障檢測到數據恢復的每個步驟。無論您遇到何種數據損失情況，我們將以完整且迅速的服務流程協助您恢復重要資料，確保數據的安全性和完整性。
救援項目廣｜專業原廠訓練
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02/ 檢測與報價
我們在收到儲存裝置後，會先對您的裝置進行建檔與拍照留存，開完維修單後會送到我們工程部門進行初步檢測、看該裝置是否能救援、如何報價，甚至開盤看磁盤是否有刮盤等重大損傷；只有我們真的認定無法處理的狀況才給予退件，不囉嗦不耽誤、我們不會只挑簡單的案子接，基本是不會有檢測費的(但有特例，後述)，您也能知道自己送來的裝置出了什麼問題、因為這將會是我們報價的依據。
03/ 您決定是否救援
在我們檢測過程中，若有產生檢測時所產生的成本與費用，我們會優先向客戶報價，並視情況酌收些許訂金。您也可以先做好心理準備，如果硬碟有損壞零件情況，單價越高的硬碟，我們報價通常也會越高，因為這種狀況下，我們會先把原硬碟修好、待硬碟能讀取後，就會盡速把資料轉移到安全穩定的平台。
這裡所說的維修，通常指的是替換零件、有時得從同型號甚至同批號硬碟來取件，因此報價幾千甚至幾萬元裡面，也可能包含了新硬碟當零件的價格。
04/ 維修與救援
我們會透過專業救援工具，來幫客戶的裝置進行全機掃描，想辦法找出遺失的資料。這部份牽扯到許多技術細節，包含硬碟可能刮傷、資料不完整、或是RAID碟救援時的排列組合等等，都是需要工程師們以豐富的救援經驗，來判斷資料如何救援。當然客戶也可以先指定必須優先救回哪些文件，讓工程師可以縮小救援範圍，以減少分析的需求。
05/ 客戶端資料核對
一旦我們將資料救出，並移轉至安全的平台之後，我們就會通知客戶這個好消息，並發救援的檔案清單給客戶，客戶可以選擇線上核對，以查閱救出來資料的正確性與完整性，或是前來我們辦公室來親自檢查救回資料的完善程度。當確認都沒問題之後，才會進入結案階段。
當然有時候會有一些特殊狀況，像是資料雖不完整，但客戶仍可取回所需資料時，我們還是會雙方合意價錢收費！這部份也請客戶理解。
06/ 付款取件並結案
數據提取有兩種方式 ，一種是可自備外接硬碟我們幫您用專業的設備導入資料，另一種是我們把資料放在雲端供給客戶網路下載，當數據準備要提取到手上時，才需要準備付尾款。
FAQ 常見問答
Q1 資料救援如何計價?
估價詢價超快速 獨家線上快速預估報價與工作天數！
Q2 檢測需要費用嗎?
一般普通個案不收取。 當個案複雜性較高時，或是二次件(二次開盤)，可能會產生檢測費用。
Q3 資料救援的詳細收費結構
報價單收費結構：
- 檢測費用 （請參考Q2）
- 材料費與處理費 （高難度案件會加收此項）
- 救援費用 (於核對資料後付清尾款)
Q4 資料救援成功率如何判定？
請完成以下步驟 可以更精準的判定救援機率！
- 完成表單填寫
- 線上聯繫我們
2-3個工作天內 OSSLab將提供您基本的救援機率
Q5 救回的檔案檔案名稱是否完好如初?
一般狀況下可以。
無法復原狀況 ex. MFT跟inode等檔案系統metadata損壞或被複寫掉 ，檔案名稱無法如同原來狀況。
＊如果無法復原，救援資料會以不同副檔名分類形式存放
Q6 如何提高資料救援成功性?
遇到狀況 第一時間停機聯絡我們!
*企業級儲存『確定沒有物理問題』可以自行先做鏡像 *不要通電
Q7 可以指定只救援部分檔案來減少費用嗎?
其實救援維修成本是差不多的，資料救援最貴跟困難的地方，反而是過度恢復指定檔案。
Q8 已經給別間公司處理過的件，他說有刮傷或是無法處理，還可以二次救援嗎？
基本上可以，但務必告知前一手處理廠商，且需要視實際刮傷狀況而定。
Q9 救援出的資料不小心再次遺失，該怎麼辦呢？
14天內(含假日)，可再次來我們這裡免費拷貝
Q10 如何保證救出的資料不會外洩呢？
OSSLab能因應不同企業的各種行政流程，執行的保密規範與職業操守，與客戶明文簽訂NDA (保密協議)，並願意承擔資料外流等法律責任
Q11 可以不檢測就報價嗎？
可以，若有提供硬碟品牌以及故障情形等詳細資訊，可以預先給個價格範圍，但不保證跟檢測後的實際報價一模一樣
Q12 資料救援沒有救到我要的資料，還需要付費嗎？
處理費和材料費無法退還，但可以討論是否要付費拿取已救出的資料，以雙方合意為主，若不需要已救出的資料，則僅收取處理及材料費。
Q13 資料救援需要多久時間？
一般約5~14個工作天，複雜度較高的會超過30個工作天以上
Q14 我的硬碟還在保固期內，送去給您們救援後，是否還可回原廠更換呢？
可以，有此需求拿報價單去即可 (創見除外)
Q15 救援後的資料會保存幾天？
取件後，OSSLab 目前會保存14天,重要專案可保存到30天。
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